三·一五来临之际，我所高明律师就“苹果手机售后维权问题”接受记者采访，该采访于3月14大连广播电视台经济频道，经济报道节目中进行了播放。

案件介绍：消费者王先生以4000多元的价格购买了一部苹果手机，使用一个月后，发现手机屏幕发粉。王先生携手机来到苹果手机维修站，维修站给出的鉴定报告显示，“手机主屏幕有色斑”，因此王先生将手机留在维修站以便返厂维修。但是，返厂后，厂家给出的结论却是“手机出现灾难性损坏，无法开机”。维修站和厂家互相推诿，王先生就维修站和厂家谁来承担责任的问题寻求法律帮助。

高明律师根据案件的实际情况，给出如下解答：“消费者将手机交给客服，客服对手机具有相应的保管义务，客服将手机交回厂家维修。在这个过程中，手机状况发生变化，消费者可以起诉客服。同时客服有义务举证不是因为客服的过错造成的手机状态发生变化。如果客服能够证明自己在过程中没有过错，那么客服可以追加厂家作为过错方”。